记者：此次疫情迅速蔓延，对爱善天使带来了什么影响？

张帆：我们目前在全国有近4000家俏妃卫生巾专卖店，疫情期间，所有专卖店全部都关门无法正常营业，日常拜访客户也因疫情原因取消，但我们本身是线上＋线下专卖店结合的社交新店商经营形式，所以疫情期间，更多的是通过线上来经营，包括开发俏妃小店小程序店铺。

记者：为了减少疫情影响，爱善天使采取了哪些具体的措施来应对？

张帆：首先是我们企业自身迅速调整，将业务的重心由线下专卖店转到线上；其次是总部带动市场节奏，以手机端新销售、开展社群活动、扩大直播力度等方式来帮助经销商引进客户；最后是针对市场发放补贴，我们累计给经销商发放物资补贴1000万元左右。

记者：有看到爱善在疫情期间进行了很多公益捐助，可以具体谈谈么？

张帆：在我们（爱善天使）成立之初，就开始做公益了，随着爱善天使不断壮大，我们的公益事业也在不断壮大，包括出资修缮希望小学，目前为止已经完成51所希望小学的修缮；我们还一直长期在做的“卫蕾行动”，主要针对青少女的生理健康知识培训，捐助所需物资等，还有通过省妇联，中国生殖健康产业协会等等进行的物资捐助。实际上，在爱善公益板块日常化和慈善战略化地位一直是我们所追求的。

而在疫情发生后，爆发的初期，爱善天使就通过湖南省妇联，捐赠了现金50多万，用来购买消毒物资，后来又捐了20000多瓶免冲洗洗手液。为了支援疫情一线的女医护，我们前后两次给湖北、河南、湖南三地的近20所医院捐了3000多盒俏妃竹纤维卫生巾。本月的“三八”劳动妇女节，我们和省妇联一起举行了慰问全长沙市环卫女工人的公益活动，捐了2000多盒俏妃竹纤维卫生巾，每个人都有。整个疫情期间，我们累积捐赠有300万左右。

记者：有看到媒体报道说俏妃竹纤维卫生巾的生产基地被当地政府选中，转产医用口罩，这对公司的主体业务有影响吗？

张帆：是的，广东汕尾的工厂在检查卫生环境，生产条件各方面都达标后，被当地政府选中转产医用口罩，据我了解几乎整个汕尾的口罩都被我们承包了，目前口罩还在持续生产中。

生产线停工，肯定对公司业务有影响，但这并不影响我们依然持续生产医用口罩，疫情当前，人人都有责任，企业更是如此，这也是爱善一直在做的。再者，年前我们已经提前有库存货物，防备突发危机，在一定程度上，货物相对还比较充足。

记者：现在公司已经陆续开始复工复产，爱善在这个方面做了哪些准备？

张帆：我们总公司是在2月16日开始复工，在当时的条件下，公司花了很大代价请来专业机构，给全员免费进行核酸检测，3天后出了检测结果才正式复工。同时，我们还实行了其他的几项措施，如：1.成立职工内部车队，1名员工车主接送4名员工；2.公司免费给全员买疫情保险；3.员工收工后，为了减少外出机会，统一安排人送餐到手到工位；4.每人每日发放2个口罩，还提供预防中药以及洗手液，消毒湿巾等；5.公司每天有专业医疗团队对整个办公区域进行消毒消杀。

针对市场经销商以及广大顾客，爱善于3月8日正式上线“俏妃小店”小程序店铺。俏妃小店是一款微信小程序店铺综合体，以公司卫生巾产品为主营、全球母婴用品为辅的线上专卖店。通过俏妃小店，客户可以线上下单，由专卖店派人送货上门。此外，在俏妃小店上，还有职业妇科医生提供妇科、产后康复、婴幼儿护理等咨询服务。疫情期间，除了业务的线上进行，无接触送货也是我们提倡的方式，包括放在门口，挂在门把上，等等都是其中的方式。

记者：以社交新店商线上线下结合经营的爱善天使，可以说影响较小，你怎么看待社交电商这个大的行业？

张帆：社交新店商主要是以线下社区为主要承载，以线上直播、商城、微信小程序等社交平台综合运营。在如今5G快速发展的时代，往后会越来越火，但对企业自身要求也会不断增多，比如配备直播间、专业视频团队等等，整体行业的发展已经不仅仅只是以前的那种单一的线上，整个行业也朝着更广更全面的方向发展。

记者：从本次疫情对全社会企业的影响，特别是中小企业的影响，你有什么样的建议？

张帆：我认为疫情是一次特殊的考验，虽然特殊，但做企业的，无时无刻都有面临风险的可能，随时都经历着考验，如果在此次疫情中，三四个月都无法熬过去，说明企业本身的运营就出现了问题。在这次疫情中，从爱善天使自身而言，我们可能更多的是从自身运营管理上着手，疫情发生后，主动破局，积极寻求方法出路，包括俏妃小店的提前上市，都是为了寻求更好地方式去赋能市场，而不是等待他人伸以援手。

记者：疫情之后，有怎样的计划和想法？

张帆：疫情之后，对企业发展也是开启了一场新机遇。让社会发现了线上经营的好处，对企业而言，短视频、抖音、快手、直播都应该成为企业标配。以前很多企业会觉得视频团队建设投入太大，效果不明显，但此次疫情让我们看到，视频投入可以直接和公司收入挂钩，甚至投入对比收入来说，根本不值得一提，往后我们将加大直播板块、短视频板块投入，将以往广告投入的一部分转到这方面，自己为自身宣传、代言。